Umgang mit Emotionen im Büroalltag

Fernakademie für Tourismus & Hospitality
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Erfolgreiche Strategien für mehr Gelassenheit

  • Persönlichkeitsentwicklung
  • Akademie-Zertifikat
  • Lernerfolg durch Kleingruppen
  • Praxis- und lösungsorientiert

Erfolgreiche Strategien für mehr Gelassenheit

„Menschen, die miteinander zu schaffen haben, machen einander zu schaffen.“

 

Dieses Zitat des Kommunikationswissenschaftlers Friedemann Schulz von Thun fasst das zusammen, was Du täglich erlebst. Da, wo Menschen aufeinandertreffen, treffen auch viele verschiedene Meinungen, Ansichten und Werte aufeinander – und können zu Auseinandersetzungen und Konflikten führen.

 

Deine Kolleg:innen und Führungskräfte siehst Du häufiger, als Familie und Freunde. Kein Wunder, dass man mal aneinandergerät und die Emotionen hochkochen. Nicht in jeder Situation ist es angebracht, seinen Emotionen freien Lauf zu lassen und kann im schlimmsten Fall im Job auch arbeitsrechtliche Konsequenzen nach sich ziehen. Negative Emotionen, wie Stress, Wut, Angst und Ärger bewirken, dass Du unsachlich reagierst. Dabei wird erwartet, dass Du Deine Gefühle unter Kontrolle hast, kompetent reagierst und auch in stressigen und emotional aufwühlenden Situationen einen kühlen Kopf bewahrst. Leichter gesagt als getan.

 

In unserem zweitägigen Seminar „Umgang mit Emotionen im Büroalltag“ erlernst Du einen wirksamen Umgang mit Deinen eigenen Emotionen und Du erfährst, wie Du gelassen und angemessen in schwierigen Situationen reagierst. Ziel dieses Seminars ist es, vor allem die negativen Gefühle bewusster wahrzunehmen und konstruktiv mit ihnen umzugehen.

Warum Du dieses Seminar besuchen solltest …

 

  • Du steigerst Deine emotionale Intelligenz.

  • Du lernst, welche Auswirkungen Emotionen auf das Verhalten haben.

  • Du erfährst, wie Du mit Emotionen konstruktiv umgehen und handlungsfähig bleiben kannst.

  • Du weißt, wie Du Dich nicht von Emotionen leiten lässt und einen kühlen Kopf bewahrst.

  • Du kannst in Stresssituationen selbstbestimmt handeln, wirksam kommunizieren und konstruktiv agieren.

  • Welche Auswirkungen haben Emotionen auf Verhalten und Kommunikation?

  • Analysiere Deine Muster und Denkstrukturen und lerne, sie zu steuern

  • Gewinne Klarheit über Deine Emotionen und beseitige das Gefühlschaos

  • Zwischen den Stühlen: Wie Du professionell agierst

  • Bewährte Strategien für den professionellen Umgang mit Emotionen

  • Konstruktiver Umgang mit Stress, Ärger und Angst – so beruhigst Du Dich selbst und bleibst handlungsfähig

  • Wie Du positive Emotionen als wichtige Ressource für Dich nutzen kannst

  • So gehst Du professionell mit unterschiedlichen Persönlichkeitstypen um

  • Keep cool! So lässt Du Dich nicht ködern und behältst einen kühlen Kopf

  • Entwickle Deine emotionale Kompetenz: Gefühle spüren, verstehen, regulieren und bewusst einsetzen

  • Gewinne mehr Sicherheit in Deinem Auftreten durch gute Rhetorik

  • TÜV Rheinland - Zertifizierte Seminare und Fernkurse
    TÜV Rheinland

    Die Akademie für die Deutsche Wirtschaft GmbH und ihre Leistungsmarken sind nach ISO 9001:2015 zertifiziert!

    Das heißt, dass wir im Hinblick auf unser Qualitätsmanagement kontinuierlich bewertet werden und alle erforderlichen Maßnahmen zur Erfüllung der TÜV-Qualitätsansprüche sicherstellen. Für Dich als Teilnehmer:in bedeutet dies, dass Du Dich auf die hohe Qualität unserer Angebote verlassen kannst.

  • FOCUS-Siegel als exzellenter TOP-Anbieter für Weiterbildung 2024 - Zertifizierte Seminare und Fernkurse
    FOCUS-Siegel als exzellenter TOP-Anbieter für Weiterbildung 2024

    Das Wirtschaftsmagazin „FOCUS-BUSINESS“ nimmt seit 2019/2020 Weiterbildungsanbieter in Deutschland unter die Lupe und vergibt die auf Kundenmeinungen basierte Auszeichnung „Top-Anbieter für Weiterbildung“.

  • Bundesverband der Fernstudienanbieter - Zertifizierte Seminare und Fernkurse
    Bundesverband der Fernstudienanbieter

    Der Bundesverband der Fernstudienanbieter e.V. fördert und unterstützt Qualität im mediengestützten Lernen. Mit diesem Gütesiegel verpflichten wir uns, diese Qualitätsstandards für all unsere Fernstudienformate einzuhalten.

Erstklassiges Lehrmaterial!
Ich habe mit viel Freude und Begeisterung den Reiseleiter-Fernlehrgang absolviert. Das Lehrmaterial war erstklassig. Damit bin ich ideal für meinen neuen Beruf als Reiseleiter vorbereitet. Ich kann diesen Fernlehrgang nur weiterempfehlen. Herzlichen Dank dafür.
Ludwig
Viele praktische Beispiele.
Ich wurde sehr gut und sehr freundlich und motivierend betreut und begleitet. Ich konnte mir die Zeit völlig flexibel einteilen, was mir sehr entgegen kam. Die Lerninhalte sind spannend und stark praxisbezogen und mit vielen Beispielen gut verständlich dargestellt.
Jay
Super freundliche Beratung!
Ich kann dieses Fernstudium und die Akademie wirklich nur empfehlen! Der Kontakt und die Beratung liefen immer super und sehr freundlich. Die Lehrhefte waren sehr gut strukturiert und verständlich aufgebaut, so hatte man immer Spaß etwas Neues zu lernen. Auch die Beratung und Studienbetreuung war immer super freundlich und hilfsbereit. Man hatte immer das Gefühl gut aufgehoben zu sein. Die Korrekturen der Aufgaben waren immer nachvollziehbar und sehr gut erklärt. Ich würde mich immer wieder aufs Neue dafür entscheiden!
Lukas
Kreativer arbeiten dank der TFA-Fernkurse
Das Studium hat mir gezeigt, dass es wichtig ist, eigene Ideen zu kreieren. Man konnte sich gut in die Aufgaben hineindenken und einfach seinen Gedanken freien Lauf lassen. Ich habe viel über den Inlandstourismus und Marketingstrategien gelernt. Im Großen und Ganzen hat es einfach auch sehr viel Spaß gemacht.
Kathrin
Absolut zu empfehlen!
Sehr gute Aufbereitung des Lernmaterials, perfektes Preis-Leistungsverhältnis. Hervoragende Kommunikationsmöglichkeiten bei Fragen per Telefon oder Mail. Die Anliegen werden super schnell bearbeitet. Sehr freundliche Auskünfte per Telefon. Absolut zu empfehlen. Weiter so!
Lukas
Perfekte Vorbereitung auf den Arbeitsalltag!
Super Betreuung, praxisnahe Inhalte! Ich würde mich immer wieder dafür entscheiden und kann es nur empfehlen. Die Inhalte bereiten sehr gut auf den Alltag eines Reiseleiters vor und die enge Betreuung durch die Studienberater ist sehr gut und schnell.
Ann
Viel Spaß und super Preis-Leistung
Super Flexibilität, sehr interessantes Studium. Es hat viel Spaß gemacht und auch das Preis-Leistungsverhältnis passt. Die Arbeiten wurden schnell korrigiert zurückgeschickt, aber man konnte auch währenddessen schon mit der nächsten Lektion fortfahren.
Nicola

Diese Technik benötigst Du, um am Webinar teilnehmen zu können:

  • PC, Laptop oder Tablet

  • LAN- oder WLAN (Wir empfehlen LAN, weil so die Internetverbindung stabiler ist)

  • Kamera und Mikrofon oder ein Headset (Wir empfehlen Headset, wenn Du nicht allein im Büro bist. So fühlen sich Kolleg:innen nicht gestört und Du kannst entspannt ohne Hintergrundgeräusche und Rückkopplungen am Webinar teilnehmen)

  • Browser (Firefox, Chrome, Safari), der auf dem aktuellsten Stand ist

  • Ideal ist ein zweiter Bildschirm, wenn Du neben dem virtuellen Seminarraum gleichzeitig ein Programm (Word, Excel, OneNote) geöffnet haben möchtest, um Tipps direkt ausprobieren zu können. Hast Du keinen, kannst Du Deinen Bildschirm auch in zwei Fenster teilen.

Und außerdem wichtig zu wissen:

  • Das Webinar wird über Zoom oder Microsoft Teams durchgeführt.

  • Den Einladungslink erhältst Du ca. 2 Tage vor Start per E-Mail.

  • Bitte logge Dich spätestens 10 Minuten vor Beginn ein, damit Du die Kamera- und Toneinstellungen checken kannst.

  • Die Trainerin/der Trainer eröffnet das Webinar und lässt Dich in den virtuellen Seminarraum.

  • Die Pausenzeiten legt die Trainerin/der Trainer mit euch fest. Zeit für Kaffee, Mittagessen, Bewegung und frische Luft schnappen, ist auf jeden Fall eingeplant.

  • Das Webinar wird nicht aufgezeichnet.

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